荣耀黄金|服务设计，美国也有

服务设计是以human-center 为重点的设计，关乎的是人的体验，不论是对于产品的使用方式体验，还是在生活中一套流程的体验，都可以称之为“服务设计”。但是，在基于对这个概念的了解上，在项目进行的过程中， 很多学生却并不是很清楚服务设计到底在做什么，或者会习惯性地做偏，最终习惯性地落到产品设计或交互设计上 。

诚然，很多服务设计也需要产品的终端来实现，或通过交互的方式来辅助流程的实现，但是有意识地往这个方向做，和不知道怎么做服务流程而由此找一个落点，所得的结果是不同的。最直观的就是在整个项目的表现上， 最终呈现的更像一个交互设计，而不是服务设计，只是在交互设计中增加了交互流程的内容 。 

举个例子 ，比如IDEO 给亚马逊做的仓库系统的改进：最初由于储藏区、入仓区、扫描区、出库区、装车区等位置的不合理安排，造成人员动线交错频繁，效率低，成本高；而服务设计的改良方式是通过观察各个部分人员构成及所耗时间，从而优化工作人员动线，调整各个区域的位置，使每个区域部分能按照操作流程合理分布，这样就能减少人员动线交错，提高效率，降低成本。 这相对来说是一个比较纯粹的服务设计，没有任何产品或软件的辅助，整个过程是通过观察与“人”相关的要素，再加上宏观流程上的合理排序来优化整个项目，达到设计目的的。

当我们确定了想要进入专业学习服务设计相关知识时，有的学生可能会发现，在美国与服务设计相关的专业，其program 的名称往往是 Design Studies,Integrated Innovation 等 ，本质上来说，做的都是以人文本、重用户体验、过 DESIGN THINKING 来解决问题的设计，因此其实都是在学习服务设计。

下面我们就来简单介绍几个近年来美国院校开设的与服务设计相关的专业：

1.萨凡纳艺术与设计学院(SCAD)

早在服务设计慢慢渗透到医疗、教育、运输、零售等各个领域之前，SCAD就已经同时开设了服务设计专业本科和研究生阶段的相关课程，成为全美第一个开设服务设计专业的学校，也因此在教学经验、科研立项方面都较其他院校更有优势。

萨瓦纳艺术与设计学院(SCAD)

SCAD服务设计本科专业BFA和硕士专业MFA均为小班授课，教员也都是有丰富实践经验的专业人士，让学生可以近距离接触服务设计领域的大佬，并与一流组织机构合作，共同探索未来服务设计的发展方向。

SCAD服务设计本科专业主修课程包括计算机辅助产品设计、人机交互、工业设计概念视觉化、技术与服务、服务与企业等：

硕士阶段课程则包括设计创新发展与营销策略、服务中以用户为核心的设计等课程：

2. 帕森斯设计学院（Parsons）

我们首先抛开教学水平不谈，单就排名来说，Parsons也给足了“排名党”选择它的理由，毕竟全球艺术类高校排行榜中， Parsons仅次于皇艺，排在全美第一，全球第二的位置 。

 Parsons设计学院

Parsons成立于1896年，是美国公认的设计类院校中的第一。而Parsons的服务设计专业也被归在整合设计专业（Integrated Design）之中，且仅在本科阶段招生，除了需要优秀的作品集之外，还需要“托福92，雅思7”的语言水平。

 3. 哈佛大学设计学院Harvard GSD

Harvard GSD MS in Design Studies专业相对伊利诺伊的MDM专业涵盖的范围还要更广泛一些，只要是更好地了解和影响现代生活的有关设计的部分都可以看作是这个专业的研究范围，包括公共领域的艺术、设计、能源和环境、技术等领域。简单来说，该专业教给学生的并非某一种解决问题的能力，而更偏向于设计方法的研究与设计思维的发掘。

Harvard GSD

下图是该专业一个学生的毕业设计，基于对环境气候以及冷加工技术的关系来做的一个交互装置，看上去似乎与服务设计关系不大，但应用的方法却是相通的。 

4. 伊利诺伊理工大学设计学院(IIT-ID)

伊利诺伊理工大学设计学院(IIT-ID)也开设服务设计的相关课程，不过仅限硕士阶段招生，相对来说涉及的范围比较广，包括设计想法、创意、设计理论等，从两年的课程设置中就可以看出这个专业所学的知识无不与服务设计相关，只是专业名称叫做Master of Design Methods(MDM)而已。

伊利诺伊理工大学设计学院(IIT-ID)

IIT始建立于1890年，坐落在芝加哥市区，是一所世界知名的顶级综合私立性大学，也是美国为数不多以设计学院而出名的综合类大学，在诸多研究和学术领域都享有声望。IIT-ID对作品集十分看重，且除作品集外还在语言方面也开出了“托福100，雅思7.5”的硬性指标，另须3封推荐信，因此想要在IIT-ID学习服务设计并非易事，需要在多个方面提升自己。

除此之外，美国近年来开设与服务设计相关的项目或专业还包括：

• Master of Integrated Innovation (MII-PS), CMU Design
• Integrated Design & Management, MIT
• Berkeley Certificate in Design Innovation, UC Berkeley
• Customer-Focused Product and Service Design, Cornell University
• Master of Professional Studies (MPS) in Design Management and Communication, Georgetown University
• PhD in Transition Design, CMU Design
• PhD in Design, IIT Institute of Design
• Doctor of Design (DDes), Harvard GSD
• PhD in Human Centered Design and Engineering, University ofWashington
• Ph.D in Human Behavior and Design, Cornell University
• PhD Design Studies, University of Wisconsin-Madison

可以看到服务设计专业多出现在硕士及博士阶段，这就会给很多申请者带来困扰，虽然申请像SCAD、Parsons一类的艺术院校不需要提供GRE成绩，但有 相当一部分综合类大学的研究生项目是需要提供GRE成绩 的，而在申请学校期间还要准备作品集、语言、文书等资料，时间相当紧张，因此在这里给大家一些综合类大学 不需要GRE的服务设计项目推荐 ，希望能对大家的申请有所帮助：

New York University：The integrated digital media (IDM)

IIT-ID: Master of Design Methods (MDM)

University of Washington: Master of Science(MS), Human centered design & Engineering

Rochester Institute of Technology: Master of Science(MS), Integrative design

我们已经身处“服务设计”的时代，只是国内的服务设计才刚刚起步。不过相对于局限在靠产品提高生活品质的工业设计专业和靠界面增加互动技术的交互设计专业来说， 服务设计的定义更加广泛，目的在于提升人的体验，不论是通过产品相关的使用方式，还是生活中的系统流程，都尤其独特的发展空间和广阔前景 。而对于想要学习设计的同学来说，只有优先于他人，在国外习得丰富的知识和实践经验，才能在将来领先于他人，立足服务设计领域，让服务设计的概念深入人心，不断优化我们的生活，实现和提升自我价值。